Política de devoluciones
En GlowLuna® queremos que estés completamente satisfecha con tu compra.
Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución de forma sencilla.
📅 Plazo para solicitar la devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso.
📦 Condiciones de devolución
Para poder aceptar una devolución, el producto debe estar:
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Sin usar
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En perfecto estado
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Con su embalaje original
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.
💰 Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 a 7 días laborales.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu compra.
🚚 Costes de envío de la devolución
Los costes de envío para devolver un producto corren a cargo del cliente, excepto si la devolución se debe a:
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Producto defectuoso
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Error en el artículo recibido
En esos casos, GlowLuna asumirá todos los gastos.
❗ Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un artículo dañado o equivocado, contáctanos en un plazo de 48 horas tras recibir tu pedido.
Te responderemos en pocas horas y solucionaremos el problema rápidamente.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a:
📧 contact@glowluna.es
Indica:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Fotos del producto (si aplica)
Nuestro equipo te guiará en todo el proceso.
✔️ Compromiso GlowLuna®
Queremos ofrecerte una experiencia de compra segura y sin complicaciones.
Tu satisfacción es nuestra prioridad.