Términos y condiciones

Bienvenido/a a GlowLuna®.
Estas Condiciones de Servicio regulan el uso del sitio web www.glowluna.com y la compra de nuestros productos.
Al acceder a nuestro Sitio o realizar una compra, aceptas plenamente estas condiciones.

1. Información de la Empresa

GlowLuna®
30 Rue des Orphelins,
Mulhouse, Francia
Correo de contacto: contact@glowluna.es

GlowLuna® forma parte de un grupo internacional dedicado al comercio electrónico.

2. Uso del Sitio Web

Al utilizar nuestro Sitio, el usuario se compromete a:

  • Proporcionar información verídica y actualizada al realizar un pedido.

  • No utilizar el Sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.

  • Respetar los derechos de propiedad intelectual de GlowLuna.

Nos reservamos el derecho de suspender o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas normas.

3. Productos y Disponibilidad

En GlowLuna® ofrecemos productos de belleza y cuidado personal.
Hacemos todo lo posible por mostrar los productos con la mayor precisión, pero:

  • Los colores pueden variar según la pantalla.

  • Las ofertas y disponibilidades pueden cambiar sin previo aviso.

  • Nos reservamos el derecho de retirar o modificar cualquier producto.

4. Precios y Pagos

Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.

Métodos de pago aceptados:

  • Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)

  • PayPal

  • Otros métodos disponibles en la página de pago

El pago debe realizarse íntegramente al momento de la compra.

GlowLuna® se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de:

  • Pago rechazado

  • Detección de fraude

  • Información incompleta o incorrecta del cliente

5. Envíos y Entregas

Procesamos los pedidos en un plazo de 24–48h laborables.
Los envíos se realizan con número de seguimiento.

Consulta nuestra Política de Envío para información detallada sobre:

  • Tiempos estimados de entrega

  • Zonas de envío

  • Costes de envío

  • Posibles retrasos logísticos

GlowLuna® no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte o causas externas.

6. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Ofrecemos un periodo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar un proceso de devolución, escríbenos a:
contact@glowluna.es

Consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer:

  • Productos elegibles

  • Condiciones del artículo devuelto

  • Procedimientos de reembolso

  • Casos en los que no se aceptan devoluciones

GlowLuna® se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos.

7. Atención al Cliente

Nuestro equipo está disponible para ayudarte.
Para cualquier consulta, contáctanos en:
contact@glowluna.es

Nos esforzamos por responder en pocas horas durante los días laborables.

8. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de conformidad.
En caso de defecto, contáctanos para encontrar la mejor solución.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logos, diseño, código) pertenece a GlowLuna o cuenta con licencia de uso.
Está prohibida la reproducción sin autorización.

10. Limitación de Responsabilidad

GlowLuna® no será responsable de:

  • Daños derivados del mal uso del Sitio o de los productos

  • Retrasos en la entrega por causas externas

  • Contenido de páginas externas enlazadas

Nos comprometemos, no obstante, a ofrecer un servicio seguro y profesional.

11. Modificación de las Condiciones

GlowLuna® puede actualizar estas Condiciones de Servicio en cualquier momento.
La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio.

12. Legislación Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación europea y por las normas internacionales aplicables al comercio electrónico.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estas Condiciones:
contact@glowluna.es